Política de Reembolso

Data da última atualização: 24/08/2023

Agradecemos por escolher o Ambiental Academy como plataforma para o seu desenvolvimento educacional na área ambiental. Nossa missão é fornecer cursos de alta qualidade e valiosos para o seu crescimento profissional. No entanto, entendemos que podem ocorrer situações em que você deseje solicitar o reembolso de uma compra realizada em nossa plataforma. Para garantir a transparência e a justiça em nossas relações com os usuários, estabelecemos a seguinte Política de Reembolso:

1. Reembolso em compras realizadas pelo usuário
1.1. Cancelamento dentro de 7 dias após a compra: Se você não estiver satisfeito com o conteúdo do curso ou acreditar que ele não atende às suas expectativas, você pode solicitar o reembolso completo da compra desde que a solicitação seja feita dentro de 7 dias após a data da compra original. Nesse caso, o reembolso será processado integralmente, descontando quaisquer taxas de transação aplicáveis.
1.2. Cancelamento após 7 dias da compra: Caso a sua solicitação de reembolso seja feita após o período de 7 dias da data da compra original, o reembolso não será processado.
2. Reembolso em compras realizadas por engano
2.1. Caso você tenha realizado uma compra por engano e ainda não tenha acessado o conteúdo do curso, você poderá solicitar o reembolso completo em até 48 horas após a compra. Para isso, é necessário que você não tenha iniciado nenhuma aula ou baixado qualquer material do curso. O reembolso será processado descontando quaisquer taxas de transação aplicáveis.
3. Reembolso em compras com problemas técnicos
3.1. Se você estiver enfrentando problemas técnicos que impeçam o acesso ou o bom funcionamento do curso, entre em contato com nosso suporte técnico. Faremos o possível para resolver o problema. Caso não seja possível solucioná-lo em até 7 dias, você terá a opção de receber um reembolso integral ou um crédito para a compra de outro curso em nosso catálogo.
4. Como solicitar um reembolso
4.1. Para solicitar um reembolso, entre em contato pela opção ticket ou envie um e-mail para sac@ambientalacademy.com com as seguintes informações:
Seu nome completo e endereço de e-mail cadastrado na conta;
Nome do curso adquirido;
Data da compra original;
Motivo da solicitação de reembolso.
4.2. Nossa equipe de suporte analisará a solicitação e, se estiver dentro dos termos desta Política de Reembolso, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.
5. Restituição de valores
5.1. O reembolso será realizado utilizando preferencialmente a mesma forma de pagamento utilizada na compra original, a menos que você opte por um método diferente, mediante aprovação prévia.
5.2. Caso tenha efetuado a compra por meio de cartão de crédito, o reembolso poderá aparecer em sua fatura em até duas faturas seguintes, dependendo das políticas da administradora do cartão.
6. Alterações na Política de Reembolso
6.1. O Ambiental Academy reserva-se o direito de alterar os termos desta Política de Reembolso a qualquer momento. Quaisquer mudanças serão comunicadas a você por meio de nossa plataforma ou por e-mail.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais esclarecimentos sobre nossa Política de Reembolso, por favor, não hesite em entrar em contato conosco pelo sac@ambientalacademy.com ou via tickt no suporte.
Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Equipe Ambiental Academy.